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1 - Quem vende os produtos disponíveis na plataforma?
São os distribuidores disponíveis na sua região.
2 - Porque ao selecionar a minha região não aparece nenhum distribuidor?
Infelizmente não há nenhum distribuidor atendendo a sua região cadastrado na nossa plataforma. Caso deseje indicar algum distribuidor da sua região, entre em contato conosco no atendimento.conecta@basf.com
3 - Como faço para saber os preços dos produtos que não estão visíveis?
É necessário que você permita a localização automática ou selecione manualmente sua localização no cabeçalho. Além disso, faça o seu cadastro ou seu login.
4 - Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Você pode alterar a maioria dos dados cadastrais acessando a sua conta.
5 - Esqueci minha senha. E agora?
Clique em “esqueci minha senha” na opção de login. As instruções para recuperação da senha serão enviadas para o endereço de e-mail cadastrado.
6 - Quais são as formas de pagamento disponíveis na plataforma?
Boleto, cartão de débito e cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e Dinners.
7 - Tenho um cupom de desconto, como posso usa-lo?
Basta adicionar o código do seu cupom no campo “cupom de desconto” no carrinho antes de confirmar o pedido e o desconto será aplicado.
8 - Como posso acompanhar o status de um pedido?
Você pode acessar a opção “Meus Pedidos” na sua conta. Você também receberá por e-mail as atualizações de status (caso tenha permitido o envio das informações por e-mail no seu cadastro)
9 - Quais são os prazos de entrega dos pedidos?
Os prazos podem variar conforme o distribuidor, verifique as políticas de logística na página dos distribuidores dentro da plataforma.
